Hvorfor er selvbetjeningskasser i supermarkeder mere populære end manuelle?

Hver gang nogle supermarkeder holder en festivalkampagne, er der altid en masse kunder, der skynder sig for at hente præferencevarer, indkøbskurven er fuld. På dette tidspunkt er vores største frygt den lange kø ved kassen. Nogle gange stødte jeg på kassererens langsomme indtastning af varer, og kunden ønskede at returnere noget midlertidigt, eller endda tilføje noget midlertidigt, og lade sin partner gå hen på hylden for at hente noget, hvilket alvorligt forsinkede ventetiden i kassen.

Nu har mange indkøbscentre, supermarkeder og endda dagligvarebutikker indført smarte midler som selv-checkout-kassediske og face-swiping-betaling for at fremskynde kassen. Hvorfor er selvbetjeningsregistre mere populære end manuelle?

Selvbetjeningskasserer er hurtigere end manuel kasserer

Selvbetjeningskassereren sparer kunderne for at stå i kø. Ved at pege på stregkoden på scanningsboksen under selvbetjeningskassen kan kunderne indtaste de varer, der skal købes, og derefter betale med mobilbetaling. Hele processen tager kun 1-2 minutter, hvis de er dygtige i driften. I løbet af ventetiden i den manuelle kassekanal har de kunder, der bruger selvbetjeningskassen, allerede afsluttet scanningskodeafregningen og betalingen og er let gået ud af supermarkedet.

Selvbetjent kasserer kan optimere personalefordelingen i indkøbscentre og supermarkeder

Da selvbetjeningskasseapparater er så praktiske, vil selvbetjeningskasseapparater så betyde, at supermarkedsbutikker ikke længere har brug for medarbejdere? Faktisk kan man i supermarkedets selvbetjeningskassekanal se, at der stadig er flere medarbejdere på vagt, de har hovedsageligt ansvaret for at lære kunderne at bruge selvbetjeningskassen til kassen. "Selvbetjeningskasserer er altid en relativt ny måde til kasseafregning, som skal opdyrke brugernes vaner. Når først brugerne er fortrolige med processen med selvudtjekning, vil de være mere komfortable, og selvudtjekning vil være hurtigere."

For operatører kan et dusin kasserere have for travlt til at håndtere myldretiden, hvilket kræver ekstra personaleomkostninger. Kasserere har dog travlt i timer, hvor færre mennesker handler, hvilket resulterer i spild af arbejdskraft. Selvbetjeningskasseapparatet kan løse denne ubalance. Når den er optaget, kan den hurtigt indsamle og afregne konti for at lette kundeflowet. Når den er inaktiv, kan den afspille salgsfremmende information på den store berøringsskærm på selvbetjeningskasseapparatet uden nogen form for stigning eller reduktion af mandskab. Selvbetjente kasseskranker kan arbejde 24 timer i døgnet, hvilket kan kompensere for manglen på arbejdskraft på nattevagter.